石家庄市市场监管局着力提升12345政务服务热线办理质效

时间:2022-05-25 来源:中国食品安全网 作者:佚名

   摘要:石家庄市市场监管局召开 12345 政务服务热线转办案件工作调度会,要求坚持立足于民、服务于民,以更高的工作标准、更热情的服务全力做好12345政务服务热线转办案件相关工作,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

  中国食品安全网讯(李伟)为进一步提升12345 政务服务热线转办案件办理效率和办理质量,在全局形成对群众诉求不回避、不推诿,及时研究、快速高效处理的统一认识,5月20日,河北省石家庄市市场监督管理局召开 12345 政务服务热线转办案件工作调度会,市局18个相关业务科室负责人参加会议。会上,投诉举报受理科通报了前期12345案件转办情况;与会科室研究讨论了具体案件办理过程中的难点、堵点问题,并形成解决意见。石家庄市市场监管局党组书记、局长冯素伟出席会议并讲话,副局长尹兵辉主持会议。

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  12345 政务服务热线转办案件工作调度会 图片来源:石家庄市市场监管局

  冯素伟提出,12345政务服务热线是畅通民意民情,联通政府与市民沟通渠道的服务平台,12345案件转办工作做得好不好、群众满不满意是检验市场监管工作合不合格的重要标准,要始终坚持以人民为中心的发展思想,坚持问题导向,及时回应民情,办好群众的急难愁盼事;要敢于刀刃向内,致力于解决自身问题,投诉举报多说明监管工作还有不到位的地方,群众反复举报说明监管工作的方式方法还存在不足,案件承办科室要抓住民意制定工作重点、改进工作方法,通过投诉举报情况找出监管工作中存在的问题短板,从根本上解决问题,做到标本兼治;要切实转变思想观念,学会换位思考,真心把群众当亲人,用“有理推断”的理念真诚对待群众诉求,坚决杜绝推诿扯皮;要坚持立足于民、服务于民,以更高的工作标准、更热情的服务‍全力做好12345政务服务热线转办案件相关工作,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

  

  

  


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