电商失误,消费者捡漏?柳州这起官司告诉你真相!

时间:2024-11-05 来源:食安内参编辑部 作者:

近期,柳州市中级人民法院对一起涉及电商标价错误的消费者维权案件做出了终审判决,此事件激起了公众对网购交易诚信原则的广泛关注。

该案件源于消费者王先生在杨女士于某电商平台开设的手机网店中,以9990元的价格成功购买了10部市场估价约10万元的苹果手机。然而,杨女士很快发现这是标价错误,随即向王先生提出补差价或退款的请求,但王先生坚持要求按原价格履行交易。

这一纠纷迅速升级。王先生主张,既然订单已支付,商家应依据合同价格发货,这是网购的基本准则。而杨女士则辩解称,标价错误源于系统问题,若按此价格执行,将给她带来巨大经济损失,因此拒绝发货。

柳南区人民法院最终判定,杨女士在得知撤销理由后的90天内未行使撤销权,因此买卖合同依然有效,判决她需向王先生交付10部手机。杨女士不服提起上诉,但二审法院同样认为一审法院的判决基于充分的事实和法律依据,强调商家应遵循交易诚信原则,履行合同义务。

这起案件进一步凸显了网购交易中诚信的重要性。在电商平台,商家与消费者之间的交易高度依赖于商品信息的准确性和合法性。商家发布商品信息时,必须仔细核实价格、规格等关键信息,确保其真实准确。消费者在购买前,也应仔细审阅商品信息,避免信息误导导致的纠纷。

再次提醒所有电商,在网购交易中务必严格遵守相关法律法规和诚信原则,以维护电商市场的健康发展,实现消费者与商家的双赢。

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