食品变质、过期、异物维权指南

时间:2024-09-26 来源:食安内参编辑部 作者:

“民以食为天”,然而,食品安全问题却时常困扰着我们,吃到异物,变质或过期的食物怎么办?别慌,这份法律维权指南将助你维护自身权益,捍卫“舌尖上的安全”。

政策解读

记录证据:一旦发现食品中有异物或变质,立即拍照或录制视频以保留证据。同时,保存好购物小票、发票、购买记录和任何相关的聊天记录。如果因食用问题食品导致健康问题,请立即就医,并保留好相关的医疗记录和费用单据。

沟通协商:首先尝试与商家或生产厂家进行沟通,寻求问题的解决。如果协商无果,明确告知商家您将依法维权。

投诉渠道:

1.拨打消费者投诉热线12345向工作人员说明情况,并告知您正在录音,要求依据《食品安全法》进行赔偿

2.使用“12315小程序”提交您的投诉;

3.拨打食品药品监管热线12331,这个热线服务直接连接到相关的监管部门,可以使消费者的投诉能够得到及时有效的处理。

根据《食品安全法》第148条,如果生产或销售的食品不符合食品安全标准,消费者有权要求赔偿。赔偿金额可以是购买价格的十倍或损失的三倍,如果赔偿金额不足一千元,则至少为一千元。

请记住,维护自己的合法权益是每个消费者的权利,采取正确的步骤可以有效地解决问题。

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