饭菜中吃出异物怎么办?教你如何维护合法权益!

时间:2023-10-31 来源:食品安全内参编辑部 作者:

现代生活大家总是忙忙碌碌

每个人都没什么好好休息的机会

平时的一日三餐

不是去餐厅,就是点外卖

但有的时候,饭吃到一半,却发现有异物!

这种情况下

该如何维护自己的合法权益呢?

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根据《食品安全法》,如果食品不符合安全标准,消费者有权要求销售者或生产者退还支付的价款。同时,还可以向销售者或生产者主张支付价款十倍或损失三倍的惩罚性赔偿(赔偿金额不足1000元的按照1000元赔偿)。

作为消费者,在发现饭菜中有异物时,应该及时保留相关证据。这包括食品原物、遗留物、照片、录像等,以及购买该食品的购买记录、购物小票、支付记录等。

消费者可以与销售者或生产者进行协商。协商过程中,建议保留沟通录音、聊天记录等。

如果协商无果,可以寻求第三方调解,如人民调解委员会等,也可以拨打12315或登录全国12315平台(http://www.12315.cn)向消费者协会投诉。此外,还可以向国家市场监管总局、各地市场监管局等相关部门进行投诉。

当然,不同的解决方法成本和精力的消耗是不同的。遇到问题时最好先与商家进行协商,如果无法解决,再考虑调解或投诉的方式。如果以上方法都无法解决问题,可以考虑使用诉讼的方式解决。

作为消费者有权维护自己的合法权益。记住这些维权方法,保护自己的利益,确保食品安全。

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